PrimeXBT es miembro de la Comisión Financiera, organización internacional dedicada a la resolución de litigios en el sector de los servicios financieros.
La Comisión Financiera es una organización independiente de resolución externa de litigios (EDR) que se creó para ser un comité de terceros neutral que revise y resuelva las reclamaciones de forma imparcial. Su objetivo es facilitar una resolución más sencilla y rápida que a través de los reguladores del sector y el sistema judicial.
El Fondo de Compensación sólo cubrirá las sentencias dictadas por la Comisión Finaniera hasta 20.000$ por cliente. El fondo sólo se utilizará para una sentencia dictada por la Comisión Financiera. El fondo no cubre las pérdidas sufridas por los operadores que realicen operaciones por cuenta propia.
Si tienes alguna reclamación, deberás seguir el procedimiento de resolución de litigios. Antes de ponerte en contacto con la Comisión Financiera tienes que plantear el problema al equipo de atención al cliente de PrimeXBT y proporcionar toda la información relevante para tu revisión.
En caso de que no estés satisfecho con la respuesta, debes presentar una reclamación para que nuestro equipo interno de resolución de litigios la revise de forma independiente.
A nuestros clientes les encanta lo rápido y sencillo que es registrarse. Solo tardarás unos minutos en empezar.
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